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Condiciones de contrataciónCondiciones de contratación

1. INTRODUCCIÓN

 

El presente documento tiene por finalidad regular los servicios de reserva on-line de alojamiento o parcelas en Camping Boltaña (el “Camping”) de MGP PROYECTO 8 S.L., una sociedad española, con domicilio en Crta. N -260 km 442, 22340 Boltaña  y N.I.F. B67626739 (el “Titular"), a través de la página web www.campingboltana.com (la “Página web”) y a la aplicación movil ("La Aplicación")

 

Puedes comunicarte con nosotros a través del teléfono 974 50 23 47 o del correo electrónico info@campingboltana.com

 

El acceso a la Página web le convierte en Usuario de estas y le sujeta a las condiciones aquí reguladas. El Titular se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Página web y estas condiciones, por lo que le recomendamos leerlas cada vez que acceda a la Página web y a la Aplicación.

 

En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada una reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha reserva.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. 

2. EL PROCESO DE RESERVA 

 

Una vez seleccionado/s el/los alojamientos/s o parcela/as que desea reservar, el procedimiento de contratación será el siguiente:

 

Escoger el alquiler deseado pulsando sobre él y añadirlo al carrito de compra pulsando el botón “seleccionar/añadir”. 


En ese momento, aparecerá la información de la compra (resumen de las reservas realizadas, sus datos, el importe de la reserva y forma de pago).


Se solicitará una serie de datos personales para poder realizar la reserva, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar y tratar sus datos.

 

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

 

Una vez rellenados sus datos, se le volverá a informar del importe total de la reserva y, si está conforme, deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de la Contratación y la Política de Privacidad.


Para finalizar el proceso, deberá pulsar el botón “Realizar la reserva”. 
 

El servicio de reserva a través de la Página web estará disponible en todo momento.

 

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente en el 974 50 23 47. 

3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA 

 

En el momento de la finalización de la compra online le enviaremos confirmación de su reserva una vez gestionada y realizado el pago del 25% en concepto de anticipo a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizarla.

 

El pago restante se realizará en la Recepción del camping a su llegada antes de acceder a las instalaciones.

 

Si hay algún error en los datos debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente en el 974 50 23 47 o enviar un email a info@campingboltana.com para poder proceder a la rectificación adecuada. 

 

Una vez formalizada la reserva, el Titular reservará el número de alojamientos o parcelas solicitadas, sin que se pueda garantizar la situación exacta. La reserva sólo confiere derecho a ocupar una plaza indeterminada y no confiere ningún otro privilegio.  

 

 

Las fechas de reservadas confirmadas son inamovibles y no pueden ser modificadas, salvo prolongación de la estancia que estará sometida a disponibilidad.

4. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS 

 

Todos los precios expuestos en la Página web incluyen el IVA vigente en el momento de la reserva y se expresarán en euros.

 

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cancelación.

 

El usuario recibirá la factura de la reserva en el momento de realizar el check in (esto es, el registro en las instalaciones del Camping) el día que comience la estancia reservada. 

 

Los precios aplicables a cada alquiler del alojamiento serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. 

 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la reserva haya sido registrada durante el período de promoción. Se considerará que la reserva se ha realizado durante el periodo de la promoción cuando se confirme la reserva dentro de dicho periodo.

5. FORMAS DE PAGO

 

En el proceso de reserva, se solicitan los datos de tarjeta de crédito o débito para realizar el pago del 25% de anticipo: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar la reserva. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). La reserva no podrá tenerse en cuenta y no será tramitada hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria. 

 

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

 

Una vez el usuario llegue al establecimiento se abonará la totalidad restante del importe de la reserva vía tarjeta de crédito o débito.

 

En caso que el Usuario cancele se aplicarán las penalizaciones indicadas en la Cláusula 6.

6. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

 

De conformidad con el art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGCYU”), no dispone de derecho de desistimiento.

 

  • Cancelaciones recibidas por escrito con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Devolución del total del importe anticipado menos 12 Euros en concepto de gastos administrativos.

 

  • Cancelaciones recibidas por escrito de 15 a 30 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Perdida del 50% del anticipo entregado a cuenta más 12 Euros en concepto de gastos administrativos.

 

  • Cancelaciones recibidas por escrito con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada contratada: Perdida del total de las cantidades entregadas a cuenta.

 

 

Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada, la reserva quedará anulada automáticamente, a menos que nos hayan comunicado por escrito el retraso. No habrá reembolso en caso de retraso en el día de llegada o salida anticipada.

7. NORMAS DE USO

 

El Usuario es consciente de que la reserva de los servicios de arrendamiento en el Camping implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las normas de uso de Camping. El Usuario se compromete a respetar la normativa del Camping detallada en el reglamento de régimen interno que tendrá a su disposición en la recepción y detallado en las presentes condiciones en esta cláusula:

 

Acceso al alojamiento y a la parcela.

 

Horarios de entrada y salida:

 

El alojamiento podrá ocuparse el día de llegada a partir de las 15:00 h y deberá dejarse libre el día de salida previsto antes de las 10:00 h de la mañana. 

 

La parcela podrá ocuparse a partir de las 12:00h del día de la llegada y tendrá que dejarse libre el día previsto de salida antes de las 12 h de la mañana.

 

Se autoriza únicamente la colocación de un avancé, y no se permite la instalación de ningún tipo de valla separadora adicional a la proporcionadas por el camping.

 

La instalación de tiendas, caravanas y vehículos solo podrá realizarse durante el horario de apertura de la recepción y sólo en las áreas asignadas. Los cambios de localización deberán ser autorizados.

 

 

Piscina:

 

El horario de piscina es de 10:00 a 20:00. Está prohibido fumar, comer y clavar objetos como parasoles, toldos, etc. en el césped, así como usar colchones hinchables, pelotas dentro de la piscina.

 

Horario de descanso:

 

Durante las horas de descanso de 24:00h a 8:00h, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido, ni circular por las instalaciones. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento/parcela por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.

 

Acompañantes del Usuario:

 

El Usuario es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el Titular se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

 

Menores de edad:

 

Los menores de edad deberán ir acompañados de un adulto.

 

Animales:

 

Como norma general, se aceptan animales en el Camping. Queda prohibida la entrada en el campamento de animales de raza peligrosa. Permanecerán siempre atados, dentro de los límites de su parcela, siendo responsables en todo momento sus propietarios.

 

Visitas externas:

 

La entrada al camping está reservada exclusivamente a los acampados. En casos excepcionales, la Dirección, a petición del cliente y bajo su responsabilidad podrá autorizar la entrada, siempre por tiempo limitado previamente señalado, de familiares y amigos que quedan obligados en todo caso a presentar su documento de identidad. Transcurrido el tiempo prefijado, implicará, a todos los efectos, que el visitante sea considerado como cliente durante una jornada. Lo mismo ocurrirá cuando el visitante hiciera uso de cualquier servicio del Camping.

 

Servicios extra:

 

Si el Usuario está interesado en contratar un servicio extra, debe seleccionarlo en el momento de hacer la reserva. En ese momento se informará de las condiciones y precio del servicio. 

 

Prohibiciones:

 

  • Perturbar el descanso de los vecinos.
  • Practicar actividades que puedan molestar a los demás campistas de conformidad con las normas internas del Camping que se facilitarán en el propio recinto.
  • Hacer mal uso del agua.
  • Causar daños a plantas, árboles o instalaciones del campamento.
  • Abrir o manipular los armarios de suministro eléctrico en las parcelas. En caso de avería acudir a recepción.
  • Se prohíbe el uso de televisores, radios o instrumentos musicales a volúmenes sonoros elevados.
  • Encender barbacoas o fuegos de leña o carbón dentro o fuera del camping (expresamente prohibido por la Agencia de medio Ambiente).

8. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR  

 

–      El Titular no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar reestablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.

 

–      El Titular no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

 

–      El Titular no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

 

–      El Titular no será responsable de los errores de reserva atribuibles al usuario o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.

9. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. IDIOMA

 

La comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán, por defecto, en castellano. En caso de que el Usuario así lo solicite se utilizará también en cualquiera de las otras lenguas oficiales en España, el inglés o el francés.  

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

 

El Titular proporcionará Atención al Cliente tanto por correo electrónico en info@campingboltana.com,  como por teléfono 974 50 23 47. El número de teléfono está sujeto al coste de su operador de telefonía.

 

Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. 

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico info@campingboltana.com

 

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en la recepción. 

 

Camping Boltaña

 

Ctra. N-260, Km 442

22340 BOLTAÑA - HUESCA - ARAGÓN

Teléfono. +34 974 50 23 47

info@campingboltana.com

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